Domaći sajt sa PayPal naplatom – PayPal u Srbiji

Kompletan Marihuana-dispanzer za WordPress
2. jula 2016.
Analiza na primeru Wix: Da li se korisnicima isplate websajt bilderi ?
20. decembra 2016.
PayPal u Srbiji

Da li ste se ikada zapitali zbog čega toliko malo domaćih sajtova podržava on-line naplatu svoje ponude karticama i PayPal-om?

Naravno, jedan od razloga za to jeste nepoverenje koje ovdašnji kupci imaju prema svakom vidu elektronske trgovine. Ne može se reći da ljudi koji su toliko puta bili prevareni, najpre od sopstvene države pa onda i od svih drugih koji su takvo ponašanje pratili, nemaju pravo na oprez. Ali, oprez je koristan način ponašanja koji nas nagoni da sa više aspekata proverimo neku novu stvar pre nego što je preduzmemo, i ništa više od toga. On ne sprečava nastanak novoga, samo ga možda usporava.

Ne, osnovni problem nije u tome. Mnogo veća kočnica su dešavanja “sa druge strane”: PayPal-u je trebalo jako dugo da se uključi u ovdašnje finansijske tokove (ni dan-danas se nije uključio u potpunosti), a bez takve konkurencije ostali koji nude usluge procesiranja kreditnih kartica bivaju neopravdano skupi. Kada se sve na kraju spoji, računica kaže da se u izgradnju elektronske naplate isplati ulaziti samo moćnim, velikim firmama, koje su u poziciji da diktiraju sopstvene uslove (dobar primer za to su firme mobilne telefonije). Onog poleta i razvoja malih i srednjih preduzetnika koje uobičajeno donose internet i e-trgovina kod nas jednostavno nema. To je tako, jer “prodaja pouzećem” baš i nije e-trgovina; time se bavio još legendarni Džirlo sa svojim devojkama, u vreme kada o Internetu još nismo ni sanjali.

Zbog čaga je PayPal toliko značajan ? I sam sam svojevremeno – u vreme dok PayPal još ni u ovom ograničenom obliku nije postojao kod nas – tvrdio da mnoge njegove funkcije već nude drugi servisi, možda i bolje od njega, a koji pri tom bez ograničenja posluju sa našim državljanima. I to jeste tačno ako razgovaramo recimo o servisu za naplatu freelance posla urađenog u inostranstvu, ili alatu za transfer novca; za nas evropljane, za te potrebe tu je Skrill, koji je sa sopstvenom platnom karticom i malom provizijom koju zadržava po transakciji, ubedljivo na prvom mestu. Ali, kada se pogleda ukupnost servisa, dostupnost svuda po svetu, a naročito kada se pogledaju alati koji se nude za elektronsku naplatu, PayPal je još uvek apsolutno dominantan servis. A, kada ga nema, nenadoknadiv.

Prvo, PayPal nudi besplatnu osnovnu verziju servisa (bez fiksne mesečne ili godišnje naplate) koja je dostupna praktično svima a sa kojom se sasvim regularno i pouzdano može trgovati na internetu. Ono što je jako važno, je da je u okviru te usluge uključena i upotreba kartičnog procesora. Odnosno, postavljen servis omogućuje naplatu (preko virtuelne prodavnice) od ljudi koji nisu imaoci PayPal naloga – ako imaju svoju kreditnu karticu. Drugo, oni koji jesu imaoci naloga, imaju viši nivo zaštite u elektronskoj trgovini u odnosu na korisnike koji plaćaju karticama; plaćanje preko PayPal servisa znači u praksi da kupac više nigde ne unosi podatke o svojim platnim karticama, sem ono jednom prilikom prijave na PayPal. Treće, provizija koju PayPal naplaćuje je među nižima u toj industriji; recimo, imaju posebno prilagođene tarife za naplate malih iznosa (onih kod kojih bi naplata fiksnog dela uobičajene provizije praktično pojela svu zaradu). I sve ovo se nudi, kao što rekoh, već od osnovne verzije servisa, one koje automatski stičete pri otvaranju naloga !

Ovo čini da su sve druge varijante naplate malim internet prodavnicama prosto preskupe, i da ih (prodavnice) čine nekonkurentnima ukoliko ih prihvate. Zbog toga, u zemljama u kojima nema prave upotrebe PayPal-a, nema ni masovno zastupljene elektronske trgovine.

Sada kada smo to razjasnili, da se vratimo na situaciju u Srbiji. PayPal dugo vremena nije dolazio u Srbiju uopšte; izgleda da je u tome bilo obostrane krivice. Srbija ima zastarele zakone, i što je još gore, zastarele poglede na materiju koja uređuje ovu oblast poslovanja. Ukratko, oni koji se odluče da poštuju srbijanske zakone, odlučiće verovatno i da ne posluju u Srbiji. Sa druge strane, PayPal je mastadont među firmama, tipični korporacijski slon, kojeg je jako teško usmeriti ka prihvatanju rizika ili prosto drugim pravcem od onoga kojim je već krenuo. Krajem devedesetih Srbija se našla na crnoj listi za poslovanje u SAD, pa time i na crnoj listi PayPal-a. Američka administracija je tu prepreku uklonila ubrzo posle oktobra 2000te, ali PayPal-u je trebalo mnogo više vremena da prihvati novo stanje. I trebala mu je promena zakona u Srbiji, naravno, jer PayPal nije od onih koji ignorišu lokalne zakone. Kada je konačno stigao u Srbiju, PayPal je doneo parcijalnu, polovičnu i zakonskim ograničenjima prilagođenu uslugu. Vremenom, stvari se jesu popravljale, ali ova usluga ni dan-danas nije postala potpuna, onakva kakva je u većem delu sveta.

Kako se to ogleda u praksi ? Za početak, srpskim dinarom (RSD) uopšte nije dozvoljeno poslovati u PayPal sistemu. Ovo se prevazilazi time da se u PayPal-u formalno matičnom monetom građana Srbije smatra Evro, a da se sve transakcije sa PayPal-om vrše na taj način, da se na nivou kartice ili računa pri plaćanju pretvaraju iz dinara u neku drugu valutu, dozvoljenu na PayPalu, slično kao kada karticom izdatom negde u Srbiji kupujete u inostranim prodavnicama (s tim što je PayPal kurs relativno stabilan i fer). Ovo dalje znači da se svaki put sa kartice uzima tačno onoliko novca koliko treba, tj na „srpskom“ PayPal-u ne može da ostane viška ili rezerve novca: PayPal služi samo kao protočni bojler. Konačno, tu je stav NBS da PayPal može poslovati u Srbiji samo ako nije banka, što znači da preko njega građani Srbije ne bi smeli da plaćaju jedni drugima (a to je i razlog zabrane poslovanja sa RSD u PayPal-u). U praksi, ovo poslednje ograničenje se ne poštuje uvek, ali njegovo nepoštovanje nosi rizik sankcija – najpre od samog PayPal-a, a kasnije možda i od države Srbije.

Pod ovim okolnostima, naravno, nije moguće ostvariti naplatu u e-trgovini preko svog sajta, a uz korištenje PayPal-a na način kako to radi većina civilizovanog sveta. To je i ključni razlog što takvih virtuelnih prodavnica okrenutih našem tržištu jedva da uopšte ima.

Baš zbog svega nevedenog, otvaranje svake nove e-prodavnice koja funkcioniše preko PayPal-a treba pozdraviti sa dobrodošlicom. Od 1. novembra, domaći sajt ProtivEkcema.com koji postoji više od dve godine (ali na nivou „naplate pouzećem“) je uveo, kao novu opciju, naplatu karticama preko PayPal računa. Ovo je došlo kao kruna u seriji promena i novosti koje nudi ovaj sajt; samo u poslednjih par meseci, ProtivEkcema.com je uveo sopstveni affiliate program, takođe među prvima kod nas. Potom, delimično je proširio svoju ponudu proizvodima brenda Revitol, proširio je i paletu sopstvenih proizvoda, a sada je došlo na red i pokretanje elektronskog poslovanja u njegovoj punoj snazi.

Dosadašnja mogućnost naručivanja uz plaćanje pouzećem je ostala nedirnuta, sve u želji da se sačuvaju kupci tradicionalnog profila. Plaćanje preko PayPal procesora je uvedeno kao opcija, za proizvode iz sopstvene ponude. Podrazumeva se da je račun moguće platiti ili sredstvima sa svog PayPal računa ili kreditnom karticom. Da bi ovo uopšte bilo moguće, korišten je standardni Paypal nalog u inostranstvu, vezan za forintu. Ovim su ujedno omogućene transakcije (koje sa dinarom nisu omogućene) i formalno je izbegnuta zabrana NBS, pa tako prilikom plaćanja ne kršite njena pravila, koliko god ona besmislena bila.

preko_ppSve vreme, cene i iznosi na sajtu se iskazuju u domaćoj valuti, dinarima, a prelaz na forinte se dešava samo pri prelasku na PayPal bezbednu stranicu za plaćanje; ovo korisnicima Paypal-a iz Srbije nije ništa novo, niti neobično pošto je prelaz na drugu valutu kada rad sa dinarima nije dozvoljen, uobičajena pojava – ovo može predstavljati malo iznenađenje samo manje iskusnim pay_pal_hufkorisnicima platnih kartica. Za preračun kursa se koristi izrazito korektan kurs koji ažurno vodi i (javno) određuje servis Yahoo Finance, tj. kurs se preuzima po srednjoj aktuelnoj vrednosti u trenutku naplate. Ovo čitavom procesu daje ozbiljnost i finansijsku pravednost, ali može doneti zbunjujući nuzefekat: pošto se cene vode u dinarima, a naplata u devizama, može se desiti da iznos skinut sa kartice, za dve identične kupovine ali u različitom vremenu, bude različit. No, pošto se radi o stabilnim valutama, razlike ne bi trebale da budu prevelike.

Ukoliko ste u kupovinu ušli sa karticom, ali bez PayPal naloga, plaćanje možete jednostavno izvršiti odabirom opcije “Pay with Debit or Credit Cart”, nakon ulaska na PayPal sigurnu stranicu. Naravno, tada vam sledi uobičajeno dosadno popunjavanje podataka za plaćanje, što – kada imate PayPal nalog – nije potrebno.

plati_kakoKako je i red, ProtivEkcema.com je odlučio da troškove rada sa PayPal-om preuzme na sebe, tako da nema uvećanja računa pri odabiru ovog načina plaćanja. To je dobra praksa koje bi i drugi, ubuduće, trebalo da se drže. Osim što je iznos za plaćanje isti, on se, koju god opciju da izaberete, izvodi odjednom, na istom mestu. Ako odabrete plaćanje pouzećem, sve ćete platiti dostavljaču ili na šalteru Pošte, prilikom preuzimanja robe; ako odaberete PayPal, komplet račun (uključujući troškove dostave) će biti plaćeni na taj način.

U praksi, plaćanje PayPal-om znači da više nema brige oko sitnine, oko toga da li će biti novca u kući za par dana kada dođe dostavljač… Ovo je zgodno rešenje i za kupovinu drugoj osobi i za kupovinu iz inostranstva (ProtivEkcema.com šalje robu samo dotle dokle stižu dostavljači PostExpressa; ljudi iz inostranstva sada mogu naručiti robu na adresu poznanika iz Srbije ili Vojvodine, platiti je unapred i kasnije samo doći po nju). Naravno, na kraju ne bi bilo dobro podceniti ni jednostavnu činjenicu, a to je da je omogućavanje plaćanja preko sajta de facto standard u ovoj oblasti; kod nas možda još uvek ne, ali mi smo ipak tek mali deo velikog sveta, i ne treba sumnjati da će tako uskoro biti i ovde. Kada pogledate jedan drugi internet trend – koliko je domaćih sajtova u proteklih par godina potpuno osposobljeno – ili je to bar pokušano – da bude responsive, odnosno upotrebljivo i sa tableta i sa mobilnih telefona a ne samo sa desktop računara (ProtivEkcema.com je naravno zastupljen i u toj kategoriji, realno bi bilo i čudno da nije), videćete da mi zapravo i ne kasnimo puno za svetom ako nas niko aktivno u tome ne sprečava, te da nam se valja pripremiti za tehničke novosti koje iz sveta dolaze.

Dotle, pionirima u ovom poslu naravno ostaje da se probijaju kroz splet opreznih navika i prevaziđenih zakonskih rešenja. Tako je to zapravo svuda, u celom svetu, a kod nas su samo zakoni možda malo lošiji, navike možda malo čvršće, a pionira je malo manje. Ipak, neka rešenja su prosto suviše dobra da bismo ih zauvek izbegavali; i kao što se i ovde sada manje grejemo na ognjišta, a više na radijatore, tako će doći i vreme da kupovina ali i plaćanje preko interneta zaista postanu svakodnevnica, nešto sasvim normalno i uobičajeno.

Ostavite odgovor

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Neophodna polja su označena *